中國鐵路總公司訊息，2017年12月20日起，鐵路部門將推出“鐵路暢行”常旅客會員服務，進一步優化鐵路客運服務有效供給，為廣大旅客乘坐火車出行提供多樣化、個性化的普惠服務。
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鐵路部門表示，年滿12週歲的自然人都可以通過12306網站、手機APP軟體、鐵路車站設立的會員服務視窗申請成為會員。
每個會員只能擁有一個會員賬戶，不接受同一人的重複申請，也不接受公司或者其他法人實體的申請。
鐵路有關部門負責人介紹，推出“鐵路暢行”常旅客會員服務，其目的是進一步推進鐵路客運產品服務創新，回饋廣大旅客對鐵路的支援幫助，增加旅客乘車旅行獲得感。
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目前，申請鐵路常旅客會員的有效證件包括居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照等。
如果需要修改註冊資訊的話，可通過12306網站和車站設立的會員服務視窗修改，但姓名和有效身份證件型別及號碼不能修改。
如需要登出會員，需要本人持申請時使用的身份證件到車站會員服務視窗辦理，登出後賬戶積分也全部作廢。
