首先第一步，去我的文檔下面，找到Electronic Arts這個文件夾。打開之後，如下圖：
這裏面需要知道的3個重要文件分別是：
Mods——你安裝的所有自定義MOD全在這裏面
saves——你的所有存檔都在這裏面
Tray——你所保存過的模擬市民，家庭，地段，房屋等，全在這裏面
一般大多數問題都出在Mods（saves比較少）這個文件夾。
所以，只要把Mods這個文件夾下面的所有自定義MOD全部移出去，再次運行遊戲，問題就可以解決了。
具體想要知道是哪個MOD出了問題，可以一個一個依次將MOD放回來。每次放回一批，就運行一遍遊戲，檢查是否正常。直到找到出錯的那個MOD。
你也可以使用工具排查MOD：下載傳送門 （有時候也會檢查不出來，還是人工排查最靠譜）
如果這樣做，還是無法解決問題，那很有可能是存檔或者地段房屋本身的問題。
將Electronic Arts文件夾改名（比如舊的Electronic Arts），或者直接移走，運行遊戲。
此時遊戲“還原出廠設置”，會按照第一次開啓時的流程，重新在我的文檔下面，創建一個全新的Electronic Arts文件夾。
這裏麪包含的所有文件都是新的，全部遊戲默認。
開啓遊戲，此時遊戲讀取的是你新的Electronic Arts文件夾。舊的那個已經被你改名（移走），遊戲就不會再讀取它了。
進入遊戲，檢查問題是否已經解決。
如果解決了，可以將你舊的Electronic Arts文件夾下面的人物和房屋存檔導出，放置到新的Electronic Arts裏面。
這樣就完成了存檔轉移。
想要安裝其他版本的模擬人生4，或者更新版本，都可以用這種方法轉移舊的存檔。
導出方法這個帖子裏面也介紹的很詳細了：
《原創》《模擬人生4》各種MOD推薦+各種疑難雜症+常見安裝問題--小白篇（必看）強烈推薦！
你也還可以使用工具導出：下載傳送門
如果你按照上述步驟，恢復了“出廠設置”問題依舊出現，那就是遊戲本身的錯誤BUG，這個概率很小，但也不是沒有。
目前已知最新都會生活破解版（0）的BUG是：遊戲內衣洗澡時無法脫掉，餐廳廚師滿級了食物品質依舊很差。
解決辦法，等待下一個更新版本官方修復！
